Politique de Retour et Remboursement – La Garantie Nessundo

Chez Nessundo, nous savons qu'acheter un parfum en ligne sans l'avoir senti peut faire hésiter. C'est pourquoi nous avons créé la garantie "Testez avant d'ouvrir", pour que vous puissiez découvrir nos fragrances en toute sérénité.

1. Le concept "Testez avant d'ouvrir"

Pour chaque flacon de 100 ml acheté, nous glissons systématiquement un échantillon gratuit de 2 ml du même parfum dans votre colis. À la réception de votre commande, utilisez cet échantillon pour tester la fragrance sur votre peau et découvrir son évolution au fil de la journée. Si le parfum ne vous correspond pas, vous pouvez nous renvoyer le grand flacon pour un remboursement.

2. Conditions de retour (Ce qu'il faut savoir)

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour des raisons d'hygiène et de revente, le retour ne sera accepté que si ces conditions sont strictement respectées :

• Le flacon principal (ex: 100 ml) ne doit pas avoir été ouvert.

• L'emballage d'origine doit être absolument intact.

• Si l'emballage du flacon principal a été retiré, déchiré ou ouvert, le parfum sera considéré comme consommé et ne pourra être ni repris ni remboursé.

• Note : L'échantillon de 2 ml est un cadeau, vous n'avez pas besoin de nous le renvoyer.

3. Comment effectuer un retour étape par étape ?

• Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail à : nessuno.parfums@gmail.com avec votre numéro de commande en nous indiquant que vous souhaitez faire un retour. 

• Étape 2 : Emballez soigneusement le flacon de 100 ml non ouvert (utilisez de préférence le carton d'expédition d'origine pour bien le protéger).

• Étape 3 : Envoyez le colis  à l'adresse suivante : Nessundo 30 rue de madagascar, France 90000 Belfort  (Note : Les frais de port pour le retour sont à la charge du client). Vous pourrez aussi nous retourner le colis par mondial relay , nous vous confirmerons l'adresse du point relay par retour de mail.

• Étape 4 : À réception de votre colis, notre équipe vérifiera que le blister est intact. Le remboursement complet du parfum sera alors effectué sous 5 à 7 jours ouvrés, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Colis endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée (flacon cassé pendant le transport) ou si nous avons fait une erreur dans le parfum envoyé, contactez-nous sous 48h à [votre adresse e-mail] avec des photos du colis. Nous prendrons bien entendu le remplacement et les frais de retour entièrement à notre charge.