Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Nessundo

Date de dernière mise à jour : Octobre 2026

Article 1 – Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre :

  • D'une part, l'enseigne Nessundo (siège social : 17 Faubourg de France, 90000 Belfort, SIRET : 499 769 784 00012, ci-après dénommée « le Vendeur »,

  • D'autre part, toute personne physique majeure effectuant un achat via le site internet nessundo.com, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site nessundo.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 – Produits et Garantie Échantillon

  1. Caractéristiques des produits : Les produits proposés à la vente sont des parfums, eaux de parfum et produits cosmétiques. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif précisant ses caractéristiques essentielles (famille olfactive, contenance).

  2. Concept "Testez avant d'ouvrir" : Pour chaque flacon de parfum de grand format (ex: 100 ml) acheté, Nessundo fournit à titre gracieux un échantillon de 2 ml du même parfum. Cet échantillon permet au Client de tester la fragrance sur sa peau avant de procéder à l'ouverture du flacon principal.

  3. Disponibilité : Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et remboursé sous 14 jours.

Article 3 – Prix

  • Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA française applicable au jour de la commande.

  • Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et précisés au Client avant la validation définitive de sa commande.

  • Nessundo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 – Commande et Modalités de Paiement

  1. Validation de la commande : La commande devient définitive une fois que le Client a confirmé son panier, accepté les présentes CGV et effectué le paiement intégral. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement au Client.

  2. Moyens de paiement : Le règlement s'effectue en ligne via des solutions de paiement sécurisées (Carte Bancaire via Stripe, PayPal, etc.).

  3. Sécurité des paiements : Les données de paiement sont chiffrées selon le protocole SSL. Nessundo n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

Article 5 – Livraison et Retrait en Magasin (Click & Collect)

  1. Modes de livraison :

    • Livraison à domicile ou en point relais (ex: Colissimo, Mondial Relay).

    • Click & Collect (Retrait gratuit en boutique) : Le Client peut choisir de retirer sa commande gratuitement au magasin Nessundo situé au 30 rue de madagascar , 90000 Belfort, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'e-mail de confirmation.

  2. Délais de livraison : Les commandes sont préparées et expédiées sous [24h à 48h] ouvrées. Le délai d'acheminement indicatif en France métropolitaine est de [2 à 4 jours ouvrés].

  3. Réception du colis : En cas de colis endommagé ou détérioré pendant le transport, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client Nessundo sous 48 heures.

Article 6 – Droit de Rétractation et Politique de Retour

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour strictes pour les parfums :

En raison de la nature des produits (hygiène et conservation des fragrances) et conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation :

  • Le flacon principal doit être scellé et intact dans son emballage / blister d'origine non ouvert.

  • Tout flacon dont le film plastique ou le sceau d'étanchéité a été retiré, entamé ou détérioré ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

  • L'échantillon de 2 ml offert est destiné aux tests et n'a pas à être retourné.

Procédure de retour :

  1. Le Client informe le Vendeur de sa volonté de se rétracter par e-mail à nessundo.parfums@gmail.com

  2. Le Client retourne le produit non ouvert à l'adresse : Nessundo, 30 rue de madagascar, 90000 Belfort.

  3. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

  4. Dès réception et contrôle du colis (blister scellé vérifié), Nessundo rembourse le Client sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Article 7 – Garanties Légales

Les produits vendus sur le site bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation).

  • La garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité ou de vice caché sur un produit reçu, le Client peut le retourner au Vendeur qui procédera à son échange ou à son remboursement.

Article 8 – Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte, le traitement et la durée de conservation de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 9 – Droit Applicable et Règlement des Litiges

  • Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.

  • Médiation de la consommation : En cas de litige non résolu par le service client, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation .

  • Tribunal compétent : Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents (Tribunal de Belfort).